Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák az eSIM Surfer mobilalkalmazás és kapcsolódó szolgáltatások (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybevételének feltételeit. A Szolgáltatás használatával Ön elfogadja az alábbi feltételeket.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot a Szolgáltatás használata előtt.

1. Szolgáltató adatai

2. Értelmező fogalmak

• Szolgáltató: Derecskei Miklós egyéni vállalkozó, aki az eSIM Surfer alkalmazást üzemelteti.
• Felhasználó: az a természetes személy, aki a Szolgáltatást igénybe veszi, regisztrál vagy vásárlást hajt végre.
• eSIM: beágyazott SIM (embedded SIM), amely digitálisan letölthető és aktiválható mobilhálózati profil.
• Szolgáltatás: az eSIM Surfer alkalmazáson keresztül elérhető eSIM értékesítési és kezelési szolgáltatás.
• Wallet: az alkalmazáson belüli virtuális egyenleg, amely vásárlásra használható.
• Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

3. A Szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató az eSIM Surfer alkalmazáson keresztül nemzetközi eSIM csomagok értékesítésével foglalkozik. A Szolgáltatás keretében a Felhasználó:

• eSIM csomagokat vásárolhat különböző országokra és régiókra
• Megtekintheti és kezelheti megvásárolt eSIM-jeit
• Nyomon követheti adatforgalmát
• Wallet egyenleget tölthet fel és használhat
• Ajánlói programban vehet részt

A Szolgáltató közvetítőként jár el a Felhasználó és az eSIM szolgáltató (Airalo Singapore Pte. Ltd.) között. Az eSIM-ek működéséért és a mobilhálózati szolgáltatásért az eSIM szolgáltató és partnerei felelnek.

4. Regisztráció és fiókkezelés

4.1. Regisztráció

A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztráció e-mail cím megadásával történik. A Felhasználó köteles:

• Valós és pontos adatokat megadni
• Adatait naprakészen tartani
• Fiókjához tartozó hitelesítési adatokat bizalmasan kezelni

4.2. Fiók biztonsága

A Felhasználó felelős a fiókjával végzett minden tevékenységért. Ha jogosulatlan hozzáférést észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.

4.3. Fiók törlése

A Felhasználó bármikor kérheti fiókja törlését az alkalmazáson belül (Profil → Beállítások → Fiók törlése) vagy e-mailben. A fióktörléssel kapcsolatos részletes tájékoztatás a Fióktörlési tájékoztatóban található.

5. Megrendelés és fizetés

5.1. Árak

Az alkalmazásban feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők és nem tartalmaznak általános forgalmi adót (ÁFA), mivel a Szolgáltató alanyi adómentes az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 187. §-a alapján. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely a már megkezdett megrendeléseket nem érinti.

5.2. Fizetési módok

A Felhasználó az alábbi módokon fizethet:

• Bankkártya (Stripe fizetési szolgáltatón keresztül)
• Apple Pay / Google Pay
• Wallet egyenleg

5.3. Szerződés létrejötte

A szerződés a fizetés sikeres feldolgozásával jön létre. A sikeres vásárlásról a Felhasználó visszaigazolást kap az alkalmazásban és e-mailben.

5.4. Számla

A vásárlásról a Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Felhasználónak. A számla az alkalmazásban is elérhető.

6. eSIM aktiválás és használat

6.1. Kompatibilitás

A Felhasználó felelőssége ellenőrizni, hogy készüléke támogatja-e az eSIM technológiát és nem rendelkezik-e SIM-lock korlátozással. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a nem kompatibilis eszközön történő vásárlásért.

6.2. Aktiválás

Az eSIM aktiválása a vásárlást követően a megjelenített QR kód beolvasásával vagy a manuális adatok megadásával történik. Az aktiválás részletes lépései az alkalmazásban találhatók.

6.3. Érvényesség

Az eSIM csomagok érvényessége a csomag típusától függ és az első aktiválástól vagy a megvásárlástól számítódik (a csomag leírásában megadottak szerint). Az érvényességi idő lejárta után fel nem használt adatkeret elvész.

6.4. Használati korlátozások

Az eSIM kizárólag a csomag leírásában meghatározott országokban/régiókban használható. A Felhasználó köteles betartani a helyi távközlési szabályozásokat.

7. Wallet (Pénztárca)

7.1. Wallet feltöltés

A Felhasználó Wallet egyenleget tölthet fel bankkártyával. A feltöltött összeg azonnal felhasználható vásárlásra.

7.2. Wallet használat

A Wallet egyenleg eSIM vásárlásra és egyéb szolgáltatások igénybevételére használható. A Wallet egyenleg nem váltható vissza készpénzre.

8. Ajánlói program

A Felhasználó egyedi ajánlói kóddal rendelkezik, amelyet megoszthat másokkal. Az ajánlói program feltételei:

• Az ajánló és az ajánlott is részesülhet kedvezményben a sikeres ajánlás után
• A kedvezmény mértéke és feltételei az alkalmazásban kerülnek meghatározásra
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ajánlói program módosítására vagy megszüntetésére
• Visszaélés esetén a Szolgáltató megvonhatja a kedvezményeket és felfüggesztheti a fiókot

9. Elállási jog és visszatérítés

9.1. Fogyasztói elállási jog

A fogyasztónak minősülő Felhasználó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

9.2. Visszatérítés

Jogos elállás esetén a Szolgáltató 14 napon belül visszatéríti a vételárat az eredeti fizetési módra. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg nem kapta meg az elállási nyilatkozatot.

9.3. Hibás teljesítés, panaszkezelés

Ha az eSIM nem működik megfelelően és a hiba nem a Felhasználó készülékéből vagy helytelen használatból ered, a Szolgáltató kivizsgálja a problémát és indokolt esetben cserét vagy visszatérítést biztosít.

10. Szavatosság és jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

10.2. A Szolgáltatás korlátozása

A Szolgáltató nem vállal szavatosságot a harmadik fél által nyújtott mobilhálózati szolgáltatás minőségéért, lefedettségéért vagy elérhetőségéért. Az eSIM működése függ a helyi hálózati infrastruktúrától és feltételektől.

11. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató nem felel:

• A Felhasználó készülékének eSIM-inkompatibilitásából eredő károkért
• A mobilhálózati szolgáltatás kieséseiért, lassulásáért vagy minőségi problémáiért
• Az eSIM helytelen telepítéséből vagy használatából eredő problémákért
• Vis maior eseményekből eredő károkért
• A Felhasználó által harmadik személynek okozott károkért
• Közvetett, következményes vagy elmaradt haszonból eredő károkért

A Szolgáltató felelőssége – a szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozás kivételével – legfeljebb a Felhasználó által az adott szolgáltatásért fizetett összegre korlátozódik.

12. A Felhasználó kötelezettségei

A Felhasználó köteles:

• A Szolgáltatást rendeltetésszerűen használni
• Valós adatokat megadni és azokat naprakészen tartani
• A vonatkozó jogszabályokat és jelen ÁSZF-et betartani
• Tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a Szolgáltatás működését veszélyezteti
• Az eSIM-et kizárólag személyes használatra igénybe venni (viszonteladás tilos)

13. Szolgáltatás felfüggesztése és megszüntetése

A Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha:

• A Felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit
• Visszaélésre utaló tevékenységet észlel
• A Felhasználó hamis adatokat ad meg vagy csalárd magatartást tanúsít
• Jogszabályi kötelezettség ezt megköveteli

A felfüggesztésről vagy megszüntetésről a Szolgáltató lehetőség szerint előzetesen, de legkésőbb a döntéssel egyidejűleg értesíti a Felhasználót.

14. Szellemi tulajdon

Az eSIM Surfer alkalmazás, annak arculata, tartalma, forráskódja és minden kapcsolódó szellemi alkotás a Szolgáltató kizárólagos tulajdonát képezi, és szerzői jogi védelem alatt áll. A Felhasználó a Szolgáltatás használatával nem szerez semmilyen jogot ezen szellemi alkotásokra.

15. Adatvédelem

A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglaltak szerint kezeli, a GDPR és a magyar adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.

16. Panaszkezelés és jogviták

16.1. Ügyfélszolgálat

Panaszával forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségen:

A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

16.2. Békéltető testület

Ha a panasz elutasításra kerül vagy nem válaszolunk 30 napon belül, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat:

16.3. Online vitarendezés

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16.4. Bírósági út

A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Ennek sikertelensége esetén a jogvitákra a magyar bíróságok illetékességét kötik ki.

17. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról a Felhasználókat legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt értesítjük az alkalmazásban vagy e-mailben.

Ha a Felhasználó a módosítás hatálybalépését követően tovább használja a Szolgáltatást, azzal elfogadja a módosított feltételeket. Ha a módosítással nem ért egyet, jogosult a fiókját törölni.

18. Záró rendelkezések

• Alkalmazandó jog: Jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó.
• Részleges érvénytelenség: Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
• Joglemondás: Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelenti az adott jogról való lemondást.
• Teljes megállapodás: Jelen ÁSZF, az Adatvédelmi Nyilatkozattal és a Fióktörlési tájékoztatóval együtt a felek teljes megállapodását képezi a Szolgáltatás tárgyában.

Kapcsolat

Kérdéseivel forduljon hozzánk bizalommal: