Fiók és adatok törlése
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Az eSIM Surfer fiókod és a hozzá kapcsolódó adatok törlését az alábbi módon kérelmezheted:
Az alkalmazáson belül
- Nyisd meg az eSIM Surfer alkalmazást
- Navigálj a Profil menüpontra
- Válaszd a Beállítások opciót
- Görgess le a Fiók törlése gombhoz
- Erősítsd meg a törlési szándékodat
E-mailben
Ha nem tudsz bejelentkezni az alkalmazásba, küldj e-mailt a következő címre:
Tárgy: Fióktörlési kérelem
Kérjük, az e-mailben add meg a fiókodhoz tartozó e-mail címet.
Milyen adatokat törlünk?
A fióktörlés során véglegesen töröljük a következő adataidat:
| Adattípus | Leírás |
|---|---|
| Személyes adatok | E-mail cím, név, számlázási cím |
| Wallet egyenleg | Virtuális pénztárca egyenlege (nem visszatéríthető) |
| Tranzakciós előzmények | Wallet tranzakciók, feltöltések |
| Rendelési előzmények | Korábbi eSIM vásárlások adatai |
| eSIM adatok | Tárolt eSIM-ek, becenevek, megosztások |
| Push értesítések | Eszköz tokenek, értesítési beállítások |
| Hitelesítési adatok | Passkey-ek, bejelentkezési előzmények |
| Referral adatok | Ajánlói kód, ajánlások |
| Promóciós adatok | Beváltott kuponok, cashback előzmények |
Milyen adatokat őrzünk meg?
Bizonyos adatokat jogi kötelezettségek miatt meghatározott ideig meg kell őriznünk:
| Adattípus | Megőrzési idő | Indoklás |
|---|---|---|
| Számlák | 8 év | Számviteli törvény (2000. évi C. törvény) |
| Pénzügyi tranzakciók | 8 év | Adójogi kötelezettségek |
| Audit logok | 1 év | Biztonsági és visszaélés-megelőzési célok |
A megőrzött adatokat anonimizált formában tároljuk, és kizárólag jogi kötelezettségek teljesítésére használjuk.
Fontos tudnivalók
Wallet egyenleg
Figyelem: A fióktörlés előtt használd fel a Wallet egyenlegedet! A törlés során a fennmaradó egyenleg nem téríthető vissza.
Aktív eSIM-ek
A már megvásárolt és aktivált eSIM-ek a fióktörlés után is működőképesek maradnak a lejáratukig. Azonban:
- Nem fogod tudni megtekinteni az adathasználatot
- Nem tudod újra letölteni a QR kódot
- Nem tudod megosztani másokkal
Törlés időtartama
A fióktörlési kérelmet 30 napon belül teljesítjük. Az alkalmazáson belüli törlés esetén az adatok azonnal törlésre kerülnek.
Kapcsolat
Ha kérdésed van a fióktörléssel vagy adatkezeléssel kapcsolatban:
E-mail: support@esimsurfer.app
Adatkezelő:
Derecskei Miklós egyéni vállalkozó
1039 Budapest, Jendrassik György utca 2.
Magyarország